Uwagi, skargi i wnioski zgłaszanie w SPGZOZ Rzezawa

PACJENT MOŻE ZGŁOSIĆ UWAGĘ, SKARGĘ LUB WNIOSEK:

ustnie – u każdego pracownika, w rejestracji lub podczas wizyty,
pisemnie – poprzez formularz dostępny w placówce lub wrzucając zgłoszenie do skrzynki na uwagi,
drogą elektroniczną – wysyłając e-mail na adres jednostki biuro@spgzoz-rzezawa.pl
telefonicznie – na wskazany numer kontaktowy 14 68 58 410
anonimowo – wrzucając zgłoszenie do skrzynki na uwagi lub wysyłając e-mail bez podania danych osobowych.

Wszystkie zgłoszenia są rejestrowane i analizowane zgodnie z procedurą obowiązującą w SPGZOZ Rzezawa.

Skargi i wnioski do NFZ

Pacjent ma także możliwość skierowania skargi lub wniosku do Małopolskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia.

Skargę można złożyć:

osobiście w Małopolskim OW NFZ w Krakowie, ul. Wadowicka 8W,
w delegaturach w Nowym Sączu, Nowym Targu i Tarnowie,
pocztą (31-056 Kraków, ul. Józefa 21),
elektronicznie przez platformę ePUAP (/3bdy2cb654/SkrytkaESP),
e-mailem: kancelaria@nfz-krakow.pl

Rzecznik Praw Pacjenta – dane kontaktowe

Telefoniczna Informacja Pacjenta (TIP)

Numer bezpłatny (z Polski): 800 190 590, czynna całą dobę, 7 dni w tygodniu
Dla osób dzwoniących z zagranicy lub mających zablokowany numer 800: (+48) 22 125 66 00 (koszt wg taryfy operatora)

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta – siedziba i kontakt

ul. Płocka 11/13, 01‑231 Warszawa
- E‑mail: kancelaria@rpp.gov.pl
- Fax: (22) 506 50 64
- Przyjmowanie interesantów: poniedziałek 9:00–18:00, wtorek–piątek 9:00–15:00
ul. Młynarska 46, 01‑171 Warszawa
- Telefon (sekretariat): (22) 532‑82‑50
- Fax (sekretariat): (22) 532‑82‑30 lub 22 506 50 64
- Godziny przyjęć: poniedziałek 9:00–18:00, wtorek–piątek 9:00–15:00

Kontakt z departamentami w sprawie toczących się spraw

Jeśli pacjent chce uzyskać status swojej sprawy lub ma pytanie dotyczące konkretnego postępowania, może się skontaktować mailowo lub telefonicznie z odpowiednim departamentem:

Departament Postępowań Wyjaśniających: telefon (22) 532‑82‑43
Departament Prawny: telefon (22) 532‑82‑07
Departament ds. Zdrowia Psychicznego: telefon (22) 532‑82‑22

Wizyty osobiste / kontakty bezpośrednie

Biuro Rzecznika przyjmuje interesantów:

Poniedziałki: 9:00–18:00
Wtorek–piątek: 9:00–15:00

Dodatkowo, we wtorki w godz. 15:00–17:00 istnieje możliwość spotkania z Rzecznikiem lub wyznaczoną osobą — wymagane wcześniejsze umówienie poprzez e‑mail, ePUAP lub osobiści

Urząd Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO) – dane kontaktowe

Adres siedziby

Ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa
— od lipca 2025 r. obowiązuje nowy adres; zastąpił wcześniejszy (ul. Stawki 2)

Numery telefonów

Główny numer kontaktowy: +48 22 531 03 00
Infolinia (zgłaszanie naruszeń RODO): 606‑950‑000, czynna w dni robocze (zazwyczaj od ok. 10:00 do 13:00)

Adres e-mail

kancelaria@uodo.gov.pl — główny adres do korespondencji, podawania zgłoszeń i skarg (choć nie wszystkie dokumenty można w ten sposób przesyłać, np. dokumenty wymagające podpisu kwalifikowanego)

Elektroniczna skrzynka podawcza (ePUAP)

Możliwość złożenia skarg lub wniosków przez ePUAP: /UODO/SkrytkaESP
Można również korzystać z platformy biznes.gov.pl do składania dokumentów urzędowych kierowanych do UODO

Kontakt do Inspektora Ochrony Danych w UODO

Robert Miętkowski – Inspektor Ochrony Danych (IOD).
Kontakt możliwy przez e‑mail iod@uodo.gov.pl lub przez ePUAP – te dwa kanały są dedykowane dla spraw związanych z przetwarzaniem danych przez UODO oraz realizacją praw osób, których dane dotyczą

Okręgowa Izba Lekarska w Krakowie — Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej

Adres siedziby Izby:
- ul. Krupnicza 11A, 31‑123 Kraków
Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej – kontakt:
- E-mail: kancelariaoroz@oilkrakow.org.pl
- Telefon: 731 906 111, 12 619 17 29, 12 619 17 17, 12 619 17 25

Okręgowa Izba Lekarska w Tarnowie — Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej

Adres siedziby Izby:
- ul. Ignacego Mościckiego 16, 33‑100 Tarnów
Kontakt ogólny Izby:
- Telefon: 14 688 88 30
- E‑mail: tarnow@hipokrates.org

Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej lekarzy – Okręgowa Izba Lekarska

Kraków